거절 사유

문서가 가려졌습니다.

문서를 가리고 있는 물체가 있거나 4개 모서리가 명확히 보이지 않습니다. 손가락으로 문서의 일부분을 가리지 않도록 주의하세요.

문서 위에 빛이 반사되면 올바르게 정보를 읽을 수 없습니다. 방 안에 빛이 충분하지 않을 경우에도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다. 사진 촬영 시 플래시가 터지지 않도록 하고, 자연광 아래에서 촬영할 것을 권장합니다.

문서를 올바르게 식별하기 위해 이미지가 흑백으로 촬영되지 않도록 합니다. 스마트폰으로 사진을 촬영하였으나 이 에러가 발생한다면, 이미지가 너무 어둡거나 밝게 촬영되었을 수 있습니다. 자연광 아래에서 또는 플래시 없이 사진을 촬영해 보세요.

제공된 이미지가 흐릿하거나 초점이 나가지 않았는지 확인하세요. 문서의 정보를 제대로 읽을 수 있으며 보안 리본 및/또는 주요 정보를 올바르게 식별할 수 있어야 합니다.

문서의 앞면 또는 뒷면이 유효하지 않습니다. 문서의 양면 중 하나가 거절되었습니다. 요청 시 문서의 앞면을 업로드한 후 뒷면을 이어서 업로드해야 합니다. 양쪽 면을 하나의 사진에 담지 마세요.

KYC에는 유효한 문서만 허용됩니다. 유효 기간을 확인하고 만료되었을 경우 다른 문서를 제출하세요.

문서를 발급한 국가가 지원되지 않습니다. 더 샌드박스는 전 세계로 퍼져나가 모든 유저를 환영합니다! 그러나 안타깝게도, 문서를 발급한 국가가 아직 지원되지 않습니다.

제출된 문서는 공식 문서가 아니거나 신분 증명으로 유효한 문서가 아니므로 승인되지 않습니다.

신분 증명으로 허용되는 문서는 다음과 같습니다.

• 정부에서 발생한 공식 여권

• 정부에서 발행한 공식 신분증

• 정부에서 발행한 공식 운전 면허증

• 정부에서 발행한 공식 거주 증명서

제출한 문서가 위에 언급한 목록의 문서 중 하나라면 다음 내용을 확인하세요.

18세 미만 유저의 KYC는 승인되지 않습니다.

18세 미만 유저와 관련된 모든 문서는 거절됩니다. 18세 미만이어도 메타버스 접속은 가능합니다. 자세한 내용은 플레이&리워드 페이지를 참고하세요.

문서 처리 과정에서 에러가 발생했습니다. MRZ 분석 알고리즘이 해당 문서를 식별할 수 없습니다. 문서를 다시 제출하거나 해당 에러가 지속될 경우 지원팀([email protected])에 문의하세요.

유효하지 않은 ID 문서를 10회 연속 제출하려고 시도하여 해당 계정이 스팸 처리되었습니다. 오류라고 생각될 경우, 지원팀([email protected])에 문의해 주세요.

위조 문서란 문서의 불법적인 복사본을 말합니다. 오류라고 생각될 경우, 지원팀에 문의해 주세요.

Last updated 1 year ago