커뮤니티와 지원
어디에서 다른 유저와 만나고 의견을 나눌 수 있는지, 어디에서 지원을 받을 수 있는지 자세히 알아보겠습니다.
도움이 필요하다면 라이브 챗을 통해 문의하는 것이 가장 빠른 방법일 수도 있습니다. 이메일 문의는 처리에 며칠이 소요될 수 있습니다.
라이브 챗 & 메시지
도움이 필요하다면 라이브 챗을 통해 문의하는 것이 가장 빠른 방법일 수도 있습니다. 이메일 문의는 처리에 며칠이 소요될 수 있습니다.
커뮤니티 멤버와 아티스트, 게임 디자이너, 암호화폐 전문가와 더 샌드박스 스태프와 의견을 나눌 수 있는 공식 디스코드 서버가 있습니다. 해당 서버에서 실시간으로 도움을 받는 것도 가능합니다. 비영어권 국가의 유저들을 위해 각 나라의 언어로 지원되는 채널 또한 존재합니다.
각국의 언어로 운영되는 텔레그램 커뮤니티에서 다른 사람들과 의견을 나누고 조언을 구할 수 있습니다. 아래 공식 링크를 참조하세요.
중국 커뮤니티 멤버를 위한 위챗 계정이 있습니다. 디스코드 또는 중국 텔레그램 (위 링크 참조) 채널에 가입하여 위챗 초대를 요청하세요.
참고
이 페이지에서 언급된 채널이나 그룹이 아닐 경우 더 샌드박스 공식 커뮤니티가 아닐 확률이 높습니다.
더 샌드박스 팀은 절대 어떤 경우에도 비밀번호나 보안키, 보안 질문이나 지갑 구문을 요청하지 않으며 커뮤니티 멤버에게 절대로 먼저 DM을 보내지 않습니다.
특정 지원이 필요할 경우, 지갑 주소를 공유해야 할 수 있습니다. 지갑 주소는 공개 기록이고 아무도 내 지갑에 함부로 접근할 수 없지만, 주소를 안전하게 공유하는 것을 잊지 마세요.
이메일 문의
이메일 문의가 가능합니다. 위에 나열된 라이브 챗 옵션을 사용할 것을 권장하지만, 이메일이 더 편하다면 이메일로 문의 사항을 전달하는 것도 좋습니다.
이메일 답변에는 라이브 챗보다 조금 더 긴 영업일 3~7일 정도의 시간이 소요됩니다. 주말 또는 공휴일은 영업일로 간주되지 않습니다.
답변 지연을 피하기 위해 올바른 이메일 주소를 사용했는지 확인해 주세요. 또한, 여러 번 문의사항을 전달하거나 다수의 이메일 주소를 사용하지 마세요. 그렇지 않으면 시스템에서 스팸 메일로 처리되어 문의 처리에 문제가 발생할 수 있습니다.
도움&지원 문의
일반 지원 및 질문은 [email protected]로 문의해 주세요.
개인 정보 문의
개인 정보 및 개인 정보 삭제, 계정 문의 요청 등은 [email protected]로 문의해 주세요.
개인정보 보호법으로 인해 대부분의 개인 정보 관련 문의는 라이브 챗에서 진행할 수 없습니다.
지갑 손상
지갑이 손상되었을 경우, 내 지갑이 손상되었습니다 페이지를 참고하세요. 문의 답변을 기다리지 않고 해당 페이지의 내용을 참고하여 먼저 문제를 해결할 수 있습니다.
플레이어 신고
인게임: 다른 플레이어가 더 샌드박스 규정이나 이용약관을 위반하고 있을 경우, [email protected]으로 해당 내용을 제보해 주세요.
커뮤니티: 다른 커뮤니티 멤버가 더 샌드박스 규정이나 이용약관을 위반하고 있을 경우, 해당 커뮤니티 운영자에게 제보하거나 전용 신고 채널(있을 경우)에 알릴 수 있습니다.
이메일 제보 주소는 커뮤니티 내 유저에 대한 신고를 처리할 수 없으며, 커뮤니티 신고 시스템은 인게임 내 유저에 대한 신고를 처리할 수 없습니다. 올바른 신고 방법을 선택하여 제보하시기 바랍니다.
파트너십&상호 협업
더 샌드박스 파트너십 팀에 연락하여 파트너십 또는 상호 이익을 위한 협업에 대한 내용을 제안하려면 더 샌드박스와 파트너 맺기 페이지를 참고하세요.
채용
더 샌드박스 채용 관련 내용은 더 샌드박스에서 일하기 페이지를 참고하세요. 특정 직무에 대한 내용 문의는 아래 일반 문의용 이메일 주소를 이용하세요.
일반 문의
위에 나열된 항목에 해당하지 않는 문의는 [email protected]를 통해 문의해 주세요.
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